A área de tecnologia é altamente técnica e exige muitos conhecimentos e habilidades específicos. Tais habilidades – que podem ser aprendidas em instituições de ensino – são chamadas de Hard Skills. Já as habilidades comportamentais são denominadas Soft Skills.
Uma Hard Skill é muito importante, pois dela dependerá a eficiência do processo que será realizado. No entanto, devido à alta competitividade e constante transformação do mercado, não basta somente conhecimento técnico.
Se você deseja ser um profissional de TI de alta performance e que realmente se destaca, precisa desenvolver, além da técnica, as habilidades comportamentais (Soft Skills).
O que são Soft Skills?
As Soft Skills são habilidades interpessoais e estão relacionadas ao comportamento. Elas são mais raras, portanto, serão o grande diferencial quando o conhecimento técnico estiver nivelado.
Abaixo, listamos as 10 Soft Skills mais importantes na área de TI:
Inteligência Emocional
Está relacionada à capacidade de compreender, controlar e expressar as próprias emoções e as dos outros. Isso inclui saber controlar impulsos, lidar com o estresse, comunicar de forma eficaz, resolver conflitos e cultivar relacionamentos saudáveis.
No mercado de trabalho atual, a inteligência emocional é uma soft skill cada vez mais valorizada. Isso se deve ao fato de que a capacidade de gerenciar emoções e relacionamentos é essencial para o sucesso em qualquer ambiente profissional.
Comunicação Efetiva
A comunicação eficaz é essencial para profissionais de TI, pois eles frequentemente precisam traduzir conceitos técnicos complexos para colegas não técnicos. Isso envolve a capacidade de articular ideias de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito. A habilidade de escutar ativamente é fundamental para entender as necessidades dos clientes e colegas. Profissionais de TI que dominam a comunicação eficaz podem facilitar a colaboração entre equipes multidisciplinares, reduzir erros de interpretação e garantir que projetos sejam concluídos conforme as expectativas.
Adaptabilidade
A adaptabilidade é uma soft skill essencial na área de TI, dada a rápida evolução do setor. Os profissionais de TI precisam estar preparados para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças no ambiente de trabalho. Isso envolve a disposição de sair da zona de conforto, experimentar novas abordagens e adquirir novas habilidades conforme necessário. A adaptabilidade é fundamental em projetos de TI, onde os requisitos podem mudar rapidamente.
Colaboração
Progressivamente, a área de TI está atuando em parceria com outras. A ideia do profissional trabalhando sozinho numa sala já ficou obsoleta. Sendo assim, a habilidade para trabalhar em equipe se faz indispensável.
Persuasão
Muitos profissionais de TI podem ter dificuldade com esta Soft Skill. Ela está relacionada principalmente à capacidade de vender a sua ideia ou imagem profissional. Para um Gestor de Tecnologia, ela será extremamente importante quando for necessária a apresentação de um projeto.
Criatividade
O profissional de TI deve ser capaz de criar soluções a partir da tecnologia, ou seja, usar o seu conhecimento técnico de forma criativa para promover o alcance das metas e objetivos da empresa, otimizar processos e reduzir custos.
Pensamento Crítico
O pensamento crítico é uma soft skill crucial na área de TI, pois os profissionais frequentemente enfrentam problemas complexos que exigem soluções criativas. Isso envolve a capacidade de analisar informações, identificar padrões e desenvolver estratégias eficazes para resolver problemas. Profissionais com forte pensamento crítico são capazes de avaliar diferentes abordagens, antecipar possíveis desafios e tomar decisões informadas. O pensamento crítico é essencial para avaliar a segurança de sistemas e redes de TI. Profissionais que podem identificar vulnerabilidades e antecipar possíveis ameaças são inestimáveis para proteger os ativos digitais de uma organização.
Resolução de Problemas
A capacidade de resolver problemas é uma competência indispensável na área de TI. Os profissionais de TI frequentemente se deparam com desafios técnicos que exigem soluções rápidas e eficazes. Isso requer habilidades de resolução de problemas, incluindo a capacidade de identificar a causa raiz de um problema, desenvolver um plano de ação e implementar soluções eficazes. A resolução de problemas vai além da solução de questões técnicas; também envolve lidar com situações imprevistas e encontrar maneiras criativas de contornar obstáculos.
Trabalho em Equipe
O trabalho em equipe é uma soft skill crucial na área de TI, onde os projetos frequentemente envolvem colaboração entre diferentes especialidades. Profissionais de TI que podem trabalhar efetivamente em equipe são capazes de compartilhar conhecimentos, dividir tarefas e resolver problemas de forma colaborativa. Isso não apenas aumenta a eficiência e a qualidade do trabalho, mas também promove um ambiente de trabalho positivo e motivador.
A importância das Soft Skills
Segundo estudos da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), o Brasil forma aproximadamente 46 mil profissionais com perfil tecnológico por ano. De acordo com a mesma Instituição, até 2024 o país abrirá em torno de 420 mil vagas na área.
Diante desse cenário de evolução, o profissional de TI até poderia fixar o seu olhar apenas em adquirir conhecimento técnico e estar atualizado nas novas tendências do mercado. Porém, as empresas estão, cada vez mais, buscando por profissionais diferenciados, que saibam conectar a tecnologia às pessoas, viabilizar o crescimento do negócio e participar de decisões estratégicas.
Observando esta mudança, profissionais de TI e gestores precisam se atentar à urgência de desenvolver suas habilidades comportamentais, para se manter competitivos e se destacar nesse novo cenário.
Como desenvolver uma Soft Skill?
As Soft Skills podem ser desenvolvidas através de treinamentos, mentorias e coaching.
O gestor de TI que seja desenvolver tais habilidades em sua equipe, precisa primeiramente mensurá-las através das ferramentas disponíveis no mercado. Além disso, também é importante que ele mesmo sirva de exemplo e ofereça feedbacks constantes.
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